Позвоните нам
7 911 188-188-0
Санкт–Петербург
info@kasanie.biz

79 из 100 компаний считают, что у них превосходное обслуживание.

Только 8 из 100 их клиентов думают, что их обслужили превосходно.

Мы создаем такой сервис, чтобы клиенты возвращались.

  • Клиенты купят повторно, а средний чек повысится
  • Клиенты не покинут вас
  • Компания получит ещё одно конкурентное преимущество
  • Повысятся репутация и отдача от «сарафанного радио»
  • Сотрудники получат дополнительную мотивацию, а компания — обратную связь

Checking...

Ouch! There was a server error.
Retry »

Sending message...

Напишите сюда, и мы сами с вами свяжемся

Небольшие компании

Малому и среднему бизнесам поможем в вопросах удержания клиентов и увеличения повторных покупок.

Стартапы

Только начинаете? Сделаем так, чтобы первые клиенты в вас влюбились, а сотрудники их не теряли.

Крупный бизнес

Вы представитель крупного бизнеса? Мы поможем вам в усилении отделов, соприкасающихся с поставщиками и клиентами.

Почему мы

1. Специализация

Агентство работает на стыке маркетинга, управления, PR и HR. До прихода к нам команда работала в разных областях, но сегодня мы объединены идеей клиентоориентированности и любви к клиентам.

2. Опыт

Первый заказ мы приняли в апреле 2014 года. С тех пор мы работали с 37 компаниями, от парикмахерской до производителя спортивной формы.
Мы первые в России, кто решил оказывать услуги подобного рода.

3. Внимательность

Не используем шаблонные решения. Вникаем в дела каждого клиента и пишем стратегию специально для него.

4. Гарантии

Отвечаем за результат. Если мы не увеличим лояльность клиентов, или в компании не понравится результат работы, мы вернем деньги.


Удержать клиента в 6 раз дешевле, чем найти нового.

Из-за плохого обслуживания от услуг отказывается каждый5 клиент.

При этом, 17 из 20 отмечают, что остались бы, если бы их попытались удержать.

Что мы делаем

Аудит

Изучаем текущее состояние сервиса. Выясняем, как сотрудники взаимодействуют с клиентами. Составляем доклад о проблемных местах с рекомендациями по развитию.

Если вы сомневаетесь, нужно ли серьезно заняться клиентским сервисом, начать стоит с этого.

Стратегия

Изучаем внутреннюю работу бизнеса и определяем возможные точки касаний клиентов. Затем разрабатываем детальный план по внедрению клиентоориентированных методов в рабочие процессы компании.

После этого, если вы уверены в собственных силах, можете самостоятельно начать внедрение.

Внедрение

Контролируем выполнение стратегического плана, обучаем персонал, следим за изменениями показателей лояльности и разрабатываем новые «касания».

Клиентоориентированность «под ключ». Мы берем на себя обязательства по увеличению лояльности клиентов и поддержке в компании клиентоориентированных процессов.

Checking...

Ouch! There was a server error.
Retry »

Sending message...

Заполните здесь, чтобы наверх не листать